En un movimiento significativo dentro del sector tecnológico, Humane ha anunciado la interrupción de las ventas de su dispositivo AI Pin y la venta de la mayor parte de sus activos a HP por $116 millones. Esta decisión marca el fin de un producto que, a pesar de las expectativas iniciales, enfrentó múltiples desafíos desde su lanzamiento.
Detalles del cierre del AI Pin
Los usuarios que ya han adquirido el AI Pin podrán utilizarlo con normalidad hasta las 3 PM ET del 28 de febrero de 2025. Posteriormente, los dispositivos dejarán de conectarse a los servidores de Humane, lo que implicará la desactivación de funciones clave como llamadas, mensajería, consultas de inteligencia artificial y acceso a la nube. Humane ha instado a los usuarios a descargar cualquier contenido almacenado en sus dispositivos, incluyendo fotos, videos y notas, antes de la fecha límite, ya que dichos datos serán eliminados de forma permanente tras el cierre.
Después del 28 de febrero, algunas funciones offline, como la indicación del nivel de batería, seguirán operativas. Sin embargo, cualquier característica que requiera conectividad a la nube, como interacciones de voz, respuestas de IA y acceso al .Center, dejarán de estar disponibles.
Política de reembolsos y suscripciones
Humane ha establecido una política de reembolsos para los AI Pins que se encuentren dentro del período de devolución de 90 días desde la fecha original de envío. Las solicitudes de reembolso deben presentarse antes del 27 de febrero de 2025. Además, para aquellos usuarios con suscripciones que se extiendan más allá del 28 de febrero, la compañía procesará un reembolso prorrateado correspondiente al período no utilizado.
En relación con los casos de reemplazo de estuches de carga, tras su retiro del mercado, Humane ha comunicado que los clientes recibirán automáticamente un reembolso por la parte del precio original asignada al estuche de carga después del 28 de febrero de 2025.
Adquisición por parte de HP
HP ha acordado la adquisición de CosmOS, el sistema operativo desarrollado por Humane, junto con más de 300 patentes y solicitudes de patente. Además, el equipo técnico de Humane, incluyendo a los fundadores Imran Chaudhri y Bethany Bongiorno, se integrará en una nueva división de HP denominada HP IQ. Esta unidad se enfocará en la integración de inteligencia artificial en productos como computadoras personales, impresoras y soluciones para salas de conferencias conectadas, con el objetivo de construir un ecosistema inteligente que potencie el futuro del trabajo.
Trayectoria del AI Pin
Antes de su lanzamiento oficial, el AI Pin generó una considerable expectación, especialmente tras una demostración en vivo durante una conferencia TED. No obstante, este evento dejó numerosas preguntas sin respuesta. Al momento de su lanzamiento en abril de 2024, el dispositivo recibió críticas severas. David Pierce, de The Verge, afirmó que “simplemente no funciona”, mientras que el reconocido crítico MKBHD lo calificó como “el peor producto que he revisado”.
Tras su lanzamiento, Humane buscó potenciales compradores, inicialmente valorando la compañía en hasta $1,000 millones. Sin embargo, la cifra final de adquisición por parte de HP se situó en $116 millones. Las ventas del AI Pin fueron decepcionantes, con reportes en agosto de 2024 indicando que las devoluciones diarias superaban a las ventas. En un intento por revitalizar el interés, Humane redujo el precio del dispositivo en octubre de ese mismo año.
A pesar de implementar nuevas funciones en el software CosmOS del AI Pin, la compañía intentó reposicionar CosmOS como un sistema operativo que otras empresas pudieran incorporar en sus dispositivos. Sin embargo, estos esfuerzos no lograron revertir la situación adversa del producto en el mercado.
Reflexiones sobre el mercado de dispositivos de IA
El caso del AI Pin de Humane no es aislado en la industria tecnológica. En 2024, varios dispositivos de inteligencia artificial altamente anticipados no lograron cumplir con las expectativas del mercado. Por ejemplo, el Rabbit R1, un compañero de IA de bolsillo, enfrentó críticas debido a problemas de seguridad y funcionalidades incompletas. De manera similar, el Apple Vision Pro, aunque tecnológicamente avanzado, fue considerado demasiado costoso y dirigido a un mercado de nicho, lo que llevó a una drástica reducción en sus objetivos de envío.
Estos casos resaltan los desafíos inherentes al lanzamiento de nuevos dispositivos de IA en un mercado competitivo y en constante evolución. La integración efectiva de la inteligencia artificial en productos de consumo requiere no solo innovación tecnológica, sino también una comprensión profunda de las necesidades y expectativas de los usuarios.
El futuro de la inteligencia artificial en HP
Con la adquisición de los activos de Humane, HP busca fortalecer su posición en el ámbito de la inteligencia artificial. La formación de la división HP IQ refleja un compromiso estratégico para integrar soluciones de IA en su línea de productos, abarcando desde computadoras personales hasta impresoras y entornos de trabajo conectados.
Esta iniciativa se alinea con las tendencias actuales del mercado, donde la inteligencia artificial se está convirtiendo en un componente esencial en diversos dispositivos y aplicaciones. La experiencia y el conocimiento del equipo de Humane podrían proporcionar a HP una ventaja competitiva en el desarrollo de productos innovadores que respondan a las demandas emergentes de los consumidores y empresas en relación con la IA.
La decisión de Humane de cesar la venta del AI Pin y vender sus activos a HP por $116 millones marca el cierre de un capítulo en la intersección de la tecnología de consumo y la inteligencia artificial. Este desenlace subraya la importancia de alinear la innovación tecnológica con las expectativas y necesidades reales del mercado. Mientras tanto, HP se posiciona para aprovechar esta oportunidad, integrando las capacidades adquiridas para ofrecer soluciones de IA más robustas y centradas en el usuario en sus futuros productos.
