Primero fue Spotify, luego Verizon, luego PlayStation, y ahora parece que es el turno de Bank of America de tener una interrupción esta semana. Algunos clientes reportaron problemas para acceder a sus cuentas bancarias el miércoles, con saldos que mostraban $0 o “—-” en lugar de lo que deberían tener.

“Algunos clientes están experimentando un problema para acceder a sus cuentas y la información de saldo hoy. Estos problemas están siendo atendidos y se han resuelto en gran medida. Nos disculpamos por cualquier inconveniente,” escribió el ejecutivo de relaciones con los medios de Bank of America, Matt Card, en un correo electrónico.

Los reportes aumentaron justo antes de la 1 PM ET en Downdetector, con publicaciones en X y Reddit de personas que informaban que sus saldos de cuenta no mostraban nada. Algunos mencionaron que las cantidades que deben, sin embargo, parecen mostrarse con precisión.

Verificamos esta tarde que la aplicación del banco estaba mostrando a los clientes una notificación que decía “Cuentas temporalmente no disponibles” y que “Algunas cuentas y/o saldos están temporalmente no disponibles,” como se informó anteriormente por CNN. Algunas personas han reportado que sus cuentas están funcionando o que están accediendo a su información de manera intermitente, y no está claro cuántas personas se han visto afectadas.

En julio, Bank of America dijo que 58 millones de clientes utilizan sus “capacidades digitales para ayudar a gestionar sus vidas financieras” y que se conectaron un récord de 23.4 mil millones de veces el año pasado. No hay información sobre qué podría estar causando el problema o cuándo podría estar completamente solucionado, pero háganos saber si las cosas están funcionando para usted ahora.

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Según un sitio web que rastrea cortes, “durante el incidente recibimos informes de Paducah, Birmingham, Fairhope, Foley, Mobile, Montgomery, Pelham, Phenix City, Trussville, Valley, Bella Vista, Benton, Bentonville, Brookland, Des Arc, Fayetteville, Heber Springs, Hot Springs Village, Rogers, Searcy y 1678 otras ciudades”.

El mapa de Downdetector muestra puntos críticos en varias áreas, incluyendo Nueva York y Atlanta, lo que sugiere que los cortes son más comunes en la costa este.

El portavoz de Verizon, Ilya Hemlin, afirmó: “Estamos al tanto de un problema que afecta el servicio para algunos clientes. Nuestros ingenieros están trabajando y estamos actuando rápidamente para identificar y resolver el problema.”

A las 4:47 PM ET, Hemlin proporcionó una actualización: “Los ingenieros de Verizon están avanzando en nuestro problema de red y el servicio ha comenzado a restaurarse. Sabemos cuánto confían las personas en Verizon y pedimos disculpas por cualquier inconveniente.”

La cuenta de soporte de Verizon también está respondiendo a las quejas de usuarios que reportan problemas de datos, voz, y mensajes de texto.

La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) declaró en una publicación en X: “Estamos trabajando para determinar la causa y el alcance de estas interrupciones en el servicio.”

Se añadieron las declaraciones de Verizon y la FCC, y se destacó que Downdetector muestra más de 100,000 informes de usuarios afectados.

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