El modelo de “pago o consentimiento” de Meta, que fue introducido el año pasado, ofrece a los usuarios la opción de pagar hasta 12,99 € al mes para usar Facebook e Instagram sin anuncios, o consentir el uso de sus datos personales para recibir anuncios personalizados. La UE ha mostrado su descontento con este modelo, argumentando que infringe la privacidad y ya ha sancionado a Meta por separado con cargos bajo la Ley de Mercados Digitales (DMA) y con multas récord bajo el GDPR por transferir datos de usuarios al extranjero.

La Red de Protección al Consumidor (CPC) comenzó su investigación tras recibir quejas de grupos de vigilancia del consumidor. Los reguladores alegan que el lenguaje utilizado por Meta para explicar las versiones pagadas y “gratuitas” de sus servicios es confuso y que el proceso de decisión presiona a los usuarios a tomar una decisión sin suficiente tiempo para considerar las implicaciones. Además, el uso del término “gratis” para describir la opción sin anuncios se considera engañoso, ya que aún requiere que los usuarios consientan el uso de sus datos para anuncios dirigidos.

Didier Reynders, Comisionado de Justicia de la UE, ha afirmado que los consumidores no deben ser engañados pensando que no verán anuncios si pagan la suscripción, o que el servicio es gratuito cuando la empresa se beneficia de sus datos personales. Reynders subraya que las empresas deben ser transparentes desde el principio sobre cómo utilizan los datos de los usuarios.

Matt Pollard, portavoz de Meta, defendió el modelo en un correo electrónico, afirmando que la suscripción para evitar anuncios sigue la dirección del tribunal más alto de Europa y que la empresa está segura de que cumple con la regulación europea.

La CPC acusa a Meta de infringir la Directiva sobre Prácticas Comerciales Desleales y la Directiva sobre Términos Contractuales Desleales. Las posibles multas por estas infracciones podrían alcanzar hasta el 4% de los ingresos anuales de Meta en los países de la UE implicados.

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En una entrada de blog, Meta reveló que la DPC solicitó posponer el entrenamiento de sus modelos de lenguaje con contenido público de perfiles en Facebook e Instagram. Meta expresó su decepción por esta solicitud, mencionando haber incorporado retroalimentación regulatoria desde marzo y haber informado a las Autoridades de Protección de Datos europeas.

Además, la empresa comenzó recientemente a notificar a los usuarios europeos sobre la recopilación de sus datos, ofreciendo opciones de exclusión para cumplir con las normativas de privacidad europeas.

Meta afirmó su compromiso de colaborar con la DPC, aunque destacó que Google y OpenAI ya han utilizado datos de europeos para entrenar IA. La empresa argumenta que sin acceso a esta información local, su producto se verá limitado, lo que impide el lanzamiento de Meta AI en Europa por el momento.

La decisión ha sido recibida positivamente por los reguladores europeos, quienes han expresado su satisfacción por la pausa solicitada.

Stephen Almond, director ejecutivo de riesgo regulatorio de la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido, comentó: “Nos complace que Meta haya tomado en cuenta las preocupaciones de los usuarios en el Reino Unido y haya respondido a nuestra solicitud de revisión de los planes para el uso de datos de Facebook e Instagram en la IA generativa”.

La solicitud de la DPC se originó tras una campaña del grupo de defensa NOYB, que presentó 11 quejas en varios países europeos contra Meta. Según Max Schrems, fundador de NOYB, la queja se centra en la base legal de Meta para la recopilación de datos personales, cuestionando su cumplimiento con el GDPR.

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