Truecaller, la popular aplicación de identificación de llamadas, ha anunciado una actualización significativa para sus usuarios de iPhone. Durante años, los usuarios de iOS se vieron en desventaja con respecto a los usuarios de Android, ya que la app no ofrecía la función de identificación de llamadas en tiempo real, una característica que ya disfrutaban los usuarios de dispositivos Android. Esta brecha se ha cerrado con la llegada de una nueva actualización, que ahora permite a los usuarios de iPhone obtener información sobre las llamadas entrantes en tiempo real.

La actualización es posible gracias a la introducción de la función Live Caller ID Lookup en iOS 18, una novedad que permite a las aplicaciones de identificación de llamadas de terceros hacer consultas seguras a sus servidores para obtener información sobre los números que llaman. Este avance marca una nueva era en la experiencia del usuario de Truecaller y es el primer gran lanzamiento de la compañía sueca después de que los cofundadores Alan Mamedi y Nami Zarringhalam dejaran sus operaciones diarias en noviembre de 2024.

La importancia de iOS para Truecaller

Truecaller ha logrado un notable éxito a nivel global, con más de 2.6 millones de suscriptores de pago. De estos, aproximadamente 750,000 son usuarios de iOS. Aunque el número de suscriptores en iPhone es menor en comparación con Android, el sistema operativo de Apple representa un 40% de los ingresos provenientes de suscripciones Premium. Además, los usuarios de iPhone tienen una tasa de conversión al nivel Premium cinco veces mayor que los usuarios de Android y generan un 80% más de ingresos.

Esta situación subraya la importancia de iOS para Truecaller, lo que ha llevado a la compañía a enfocar una parte significativa de sus esfuerzos de desarrollo en mejorar la experiencia de la aplicación en iPhone. Con este objetivo en mente, la actualización de Live Caller ID Lookup no es solo una mejora técnica, sino también una estrategia comercial clave para Truecaller.

Cómo Funciona la Nueva Función de Identificación de Llamadas en Vivo en iOS

La función de identificación de llamadas en tiempo real se activa gracias a una arquitectura de servidor mejorada que Truecaller ha implementado. Esta nueva infraestructura incluye una base de datos cifrada separada para iOS, complementaria a la base de datos existente para usuarios de Android. El proceso de consulta es sumamente seguro y se realiza a través de la aplicación Phone de Apple, que realiza una solicitud cifrada a la base de datos de Truecaller. Los resultados se descifran solo en el dispositivo del usuario (iPhone) para mostrar la información de la llamada de forma inmediata.

Este proceso utiliza una técnica conocida como “homomorphic encryption”, en la cual los cálculos se realizan sobre datos cifrados sin necesidad de descifrarlos previamente. La desventaja de este proceso es que la encriptación de los datos puede ser costosa y consumir tiempo, lo que puede ocasionar una pequeña demora en la respuesta. No obstante, se estima que dicha demora no debería superar unas pocas horas en la mayoría de los casos.

Mejoras Continuas para Superar los Desafíos del Mercado

Aunque la actualización representa un gran paso hacia adelante, Truecaller se enfrenta a diversos desafíos, especialmente en mercados con alta actividad telefónica, como India. En países como este, la identificación de llamadas y la lucha contra el spam son áreas clave de preocupación. De hecho, en India, los operadores de telefonía están desplegando un servicio denominado Calling Name Presentation (CNAP), diseñado para reducir las llamadas no deseadas. Este servicio podría representar una competencia directa para Truecaller.

Además, Truecaller ya había intentado mejorar la detección de llamadas en su aplicación para iOS en 2022, mediante el almacenamiento local de un mayor conjunto de números. Esta medida mejoró la identificación de llamadas en algunas situaciones, pero no fue suficiente para cubrir todas las llamadas, especialmente en regiones con gran volumen de llamadas.

La Evolución de Truecaller en iOS

En 2023, Truecaller volvió a actualizar su aplicación para iOS con una función de identificación de llamadas en vivo, aunque en esa ocasión, el proceso requería la interacción de Siri y no ofrecía resultados en tiempo real. Hasta la introducción de iOS 18, Truecaller dependía de un diccionario local limitado de números guardados en los dispositivos iPhone, lo que limitaba su eficacia en tiempo real.

La nueva actualización resuelve esta limitación al integrar el soporte para Live Caller ID Lookup, mejorando la precisión y la velocidad con que se entrega la información sobre el número que está llamando.

Aspectos Técnicos: Desafíos y Soluciones

Uno de los principales desafíos para Truecaller fue la construcción de una infraestructura de servidor capaz de manejar tanto las solicitudes en tiempo real como la protección de la privacidad de los usuarios. Los desarrolladores de Truecaller tuvieron que crear una base de datos cifrada exclusiva para iOS, que se sincroniza con la base de datos de Android, garantizando que los usuarios de ambas plataformas reciban la misma calidad de servicio.

Según Nakul Kabra, director de producto de Truecaller, aunque el sistema está en funcionamiento, a veces puede haber ligeros retrasos en la entrega de la información debido a la cola de solicitudes y el tiempo que lleva encriptar los datos. No obstante, el proceso de des-encriptación se realiza en el propio dispositivo, lo que garantiza la seguridad y privacidad del usuario.

El Futuro de Truecaller y la Expansión de Funcionalidades

Con esta nueva actualización, Truecaller no solo está mejorando su oferta de servicios en iPhone, sino que también está sentando las bases para nuevas funcionalidades. La compañía está trabajando en la integración de imágenes en la identificación de llamadas, lo que permitirá a los usuarios ver fotos asociadas con los números entrantes, mejorando aún más la experiencia visual. Esta funcionalidad estará disponible en futuras versiones de la app.

Además, Truecaller sigue evolucionando su modelo de suscripción. Su nivel Premium en iOS comienza en $9.99 al mes o $74.99 anuales, y también ofrece un plan familiar que comienza en $14.99 al mes o $99.99 al año. La suscripción más exclusiva, Gold, tiene un costo de $249 al año.

Recomendaciones para Activar la Función en iOS

Para activar la función de Live Caller ID Lookup en dispositivos iPhone, los usuarios deben seguir los siguientes pasos:

1. Acceder a la Configuración del iPhone.
2. Ir a Aplicaciones y seleccionar Teléfono.
3. En la sección de Bloqueo y Identificación de Llamadas, habilitar la opción de Truecaller.

Una vez activada, la aplicación proporcionará la información de las llamadas entrantes en tiempo real, mejorando significativamente la experiencia de usuario y facilitando la identificación de llamadas importantes o de spam.

Conclusión

La llegada de la identificación de llamadas en tiempo real en Truecaller para usuarios de iPhone es un avance significativo en el desarrollo de la aplicación, que busca seguir siendo líder en la lucha contra el spam y la identificación de llamadas. Este cambio no solo refuerza la posición de Truecaller en el mercado de iOS, sino que también mejora la experiencia de los usuarios, quienes podrán disfrutar de un servicio más rápido, preciso y seguro.

Con el respaldo de una infraestructura técnica avanzada y un compromiso continuo con la innovación, Truecaller está bien posicionada para seguir siendo una de las aplicaciones más confiables en la gestión de llamadas para millones de usuarios en todo el mundo.

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