Según un sitio web que rastrea cortes, “durante el incidente recibimos informes de Paducah, Birmingham, Fairhope, Foley, Mobile, Montgomery, Pelham, Phenix City, Trussville, Valley, Bella Vista, Benton, Bentonville, Brookland, Des Arc, Fayetteville, Heber Springs, Hot Springs Village, Rogers, Searcy y 1678 otras ciudades”.

El mapa de Downdetector muestra puntos críticos en varias áreas, incluyendo Nueva York y Atlanta, lo que sugiere que los cortes son más comunes en la costa este.

El portavoz de Verizon, Ilya Hemlin, afirmó: “Estamos al tanto de un problema que afecta el servicio para algunos clientes. Nuestros ingenieros están trabajando y estamos actuando rápidamente para identificar y resolver el problema.”

A las 4:47 PM ET, Hemlin proporcionó una actualización: “Los ingenieros de Verizon están avanzando en nuestro problema de red y el servicio ha comenzado a restaurarse. Sabemos cuánto confían las personas en Verizon y pedimos disculpas por cualquier inconveniente.”

La cuenta de soporte de Verizon también está respondiendo a las quejas de usuarios que reportan problemas de datos, voz, y mensajes de texto.

La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) declaró en una publicación en X: “Estamos trabajando para determinar la causa y el alcance de estas interrupciones en el servicio.”

Se añadieron las declaraciones de Verizon y la FCC, y se destacó que Downdetector muestra más de 100,000 informes de usuarios afectados.

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Las principales aerolíneas estadounidenses, entre ellas Delta, United y American Airlines, suspendieron sus vuelos a primera hora debido a «problemas de comunicaciones», informó la Administración Federal de Aviación. Problemas similares afectaron los aeropuertos de Berlín, en Alemania; el neerlandés de Ámsterdam-Schiphol, el de Hong Kong y la totalidad de aeródromos españoles, indicaron los gestores aeroportuarios de estos países. En Suiza, el aeropuerto de Zúrich informó que había suspendido los aterrizajes hasta nuevo aviso. En cambio, los aeropuertos de Pekín no se vieron afectados, indicó la televisión estatal china.

Además de compañías aéreas y aeropuertos, la falla informática afectó también hospitales neerlandeses, la Bolsa de Londres y el operador ferroviario británico. Las emisiones de la cadena británica Sky News se vieron interrumpidas y en Australia la cadena nacional ABC declaró que sus sistemas se habían visto afectados por una falla «importante».

Según la agencia de ciberseguridad francesa, la ANSSI, «no hay evidencia que sugiera que esta interrupción se deba a un ciberataque». La empresa australiana de telecomunicaciones Telstra sugirió que los cortes se debían a «problemas globales» que afectaban el software suministrado por Microsoft y la empresa de ciberseguridad CrowdStrike. La autoridad nacional de ciberseguridad de Australia afirmó que el «apagón a gran escala» estaba relacionado con una «plataforma de software de terceros» y que aún no disponía de información para sugerir la participación de hackers en la incidencia global.

Un experto en sistemas de computación de la Universidad australiana de Melbourne, Toby Murray, aseguró que había indicios de que el problema estuviera relacionado con una herramienta de seguridad llamada CrowdStrike Falcon. «CrowdStrike es una empresa global de ciberseguridad e inteligencia sobre amenazas», explicó. «Falcon es lo que se conoce como una plataforma de detección y respuesta (…), que supervisa las computadoras en las que está instalada para detectar intrusiones [es decir, hackeos] y responder», continuó.

En un comunicado, el gigante tecnológico estadounidense Microsoft afirmó que estaba tomando «medidas» para solventar la situación. «Nuestros servicios siguen viendo mejoras continuas mientras seguimos tomando medidas de mitigación», escribió la empresa en la red social X. No está claro si los problemas mencionados por Microsoft están relacionados con las fallas informáticas registradas a escala global. CrowdStrike no pudo ser contactado de inmediato.

Jill Slay, investigadora de ciberseguridad de la Universidad de Australia del Sur, afirmó que el impacto global de los cortes de servicio podría ser «enorme». En imágenes publicadas en línea se podía ver grandes filas formándose en el aeródromo de Sidney. «Los vuelos están llegando y saliendo en estos momentos, pero es posible que se produzcan algunos retrasos a lo largo de la tarde», declaró un portavoz del aeródromo. En una de las mayores cadenas de supermercados del país aparecieron mensajes de error en los terminales de autoventa. Compañías aéreas como Air France, la neerlandesa KLM, la irlandesa Ryanair sufrieron alteraciones en sus redes. Lo mismo sucedió con tres empresas aéreas indias, IndiGo, SpiceJet y Akasa Air, cuyos sistemas de reserva se vieron afectados. Algunas compañías aéreas del aeropuerto internacional de Singapur reportaron también perturbaciones debido a una falla informática. En Nueva Zelanda, los medios locales informaron de problemas en bancos y en los sistemas informáticos del Parlamento.

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Los problemas comenzaron alrededor de las 2PM ET, con informes en Downdetector indicando un aumento en las quejas de usuarios desconectados. Xbox respondió oficialmente a las 3PM ET, reconociendo que algunos usuarios estaban experimentando desconexiones y asegurando que estaban investigando el problema.

La página de estado de Xbox detalló que los servicios de cuenta y perfil fueron los más afectados, con usuarios reportando dificultades para iniciar sesión, desconexiones intermitentes y limitaciones en funciones como juegos, aplicaciones y actividades sociales que requieren autenticación.

Durante la tarde, Xbox admitió que la investigación estaba tomando más tiempo del esperado y no se determinó la causa exacta de la interrupción prolongada. Hasta el momento, no ha habido una respuesta oficial por parte de Microsoft sobre los detalles adicionales del incidente.

Para los jugadores de Xbox, esta situación resalta la importancia de mantenerse informados sobre el estado de los servicios en línea y la fiabilidad de las plataformas tecnológicas.

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La página de estado del sistema de Apple reportó la interrupción a partir de las 6:31 PM ET, confirmando que algunos usuarios están experimentando problemas de conexión. La compañía está trabajando para investigar y resolver la situación, comprometiéndose a proporcionar actualizaciones tan pronto como estén disponibles.

Los primeros informes de problemas comenzaron a surgir poco después de las 6 PM ET, según Downdetector. Se ha contactado a Apple en busca de comentarios adicionales sobre la situación.

Por el momento, no se han proporcionado detalles específicos sobre los errores experimentados por los usuarios afectados. Sin embargo, la incapacidad para actualizar o instalar aplicaciones, transmitir programas de televisión o reproducir música ha sido un síntoma común.

Esta interrupción significativa sigue a un incidente similar que afectó a WhatsApp a nivel mundial y causó problemas en otros servicios de Meta, incluyendo Facebook, Instagram y Threads. Estaremos actualizando esta noticia a medida que se desarrollen más detalles.

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