Según Kirk Tanner, CEO de Wendy’s, la compañía tiene previsto invertir $20 millones para instalar paneles de menú digitales en sus restaurantes de Estados Unidos para finales de 2025, con el objetivo de ajustar los precios según la demanda. Este cambio se asemeja al modelo de tarificación dinámica utilizado por servicios como Uber, que aumenta las tarifas en momentos de alta demanda.

Además de la tarificación dinámica, Wendy’s también está apostando por la tecnología en otros aspectos de su negocio. Desde la implementación de chatbots de inteligencia artificial en sus servicios de auto hasta la personalización de menús basada en sugerencias de IA, la cadena busca mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia operativa.

Sin embargo, esta estrategia podría significar un aumento en los precios de productos populares como los Frostys y las hamburguesas durante las horas pico, lo que podría llevar a algunos clientes a buscar alternativas como los productos de la competencia.

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