Una interrupción en Bank of America mostró a los clientes saldos de cuenta en blanco. “Cuentas temporalmente no disponibles” nunca es lo que deseas escuchar de tu banco, pero ese fue el caso para muchos clientes de Bank of America el miércoles.
Primero fue Spotify, luego Verizon, luego PlayStation, y ahora parece que es el turno de Bank of America de tener una interrupción esta semana. Algunos clientes reportaron problemas para acceder a sus cuentas bancarias el miércoles, con saldos que mostraban $0 o “—-” en lugar de lo que deberían tener.
“Algunos clientes están experimentando un problema para acceder a sus cuentas y la información de saldo hoy. Estos problemas están siendo atendidos y se han resuelto en gran medida. Nos disculpamos por cualquier inconveniente,” escribió el ejecutivo de relaciones con los medios de Bank of America, Matt Card, en un correo electrónico.
Los reportes aumentaron justo antes de la 1 PM ET en Downdetector, con publicaciones en X y Reddit de personas que informaban que sus saldos de cuenta no mostraban nada. Algunos mencionaron que las cantidades que deben, sin embargo, parecen mostrarse con precisión.
Verificamos esta tarde que la aplicación del banco estaba mostrando a los clientes una notificación que decía “Cuentas temporalmente no disponibles” y que “Algunas cuentas y/o saldos están temporalmente no disponibles,” como se informó anteriormente por CNN. Algunas personas han reportado que sus cuentas están funcionando o que están accediendo a su información de manera intermitente, y no está claro cuántas personas se han visto afectadas.
En julio, Bank of America dijo que 58 millones de clientes utilizan sus “capacidades digitales para ayudar a gestionar sus vidas financieras” y que se conectaron un récord de 23.4 mil millones de veces el año pasado. No hay información sobre qué podría estar causando el problema o cuándo podría estar completamente solucionado, pero háganos saber si las cosas están funcionando para usted ahora.
