Resumen del Problema de BSOD en Windows
Miles de usuarios de Windows están experimentando un crítico problema de Pantalla Azul de la Muerte (BSOD) al iniciar sus equipos hoy, afectando significativamente a sectores clave como bancos, aerolíneas, cadenas de televisión y supermercados en todo el mundo. La causa del problema es una actualización defectuosa del proveedor de ciberseguridad CrowdStrike, que ha causado que PCs y servidores se desconecten y entren en un bucle de recuperación de inicio, impidiendo el arranque correcto de las máquinas. Este problema no está relacionado con Microsoft, sino con el software de terceros de CrowdStrike, ampliamente utilizado para la gestión de seguridad en sistemas Windows.
Impacto en Empresas y Servicios
Bancos en Australia, aerolíneas y cadenas de televisión fueron los primeros en reportar el problema cuando miles de máquinas comenzaron a desconectarse. Los problemas se extendieron rápidamente a medida que las empresas en Europa iniciaban su jornada laboral. Sky News en el Reino Unido no pudo transmitir sus boletines de noticias matutinos durante varias horas y mostró un mensaje disculpándose por “la interrupción de esta transmisión”. Ryanair, una de las principales aerolíneas europeas, también ha reportado un problema informático “de terceros” que está afectando los despegues de vuelos.
Problemas en el Sector de la Aviación y Emergencias
La Administración Federal de Aviación (FAA) está asistiendo a aerolíneas como Delta, United y American Airlines debido a problemas de comunicación. “La FAA está monitoreando de cerca un problema técnico que afecta a los sistemas de TI en aerolíneas de EE.UU.”, declaró la portavoz de la FAA, Jeannie Shiffer. “Varias aerolíneas han solicitado asistencia de la FAA con paradas en tierra para sus flotas hasta que el problema se resuelva.”
El aeropuerto de Berlín también ha advertido sobre retrasos en los viajes debido a “problemas técnicos”. Además, muchos centros de llamadas de emergencia 911 en Alaska han sido afectados. Una aerolínea en India ha tenido que recurrir a los pases de abordar manuscritos debido a las interrupciones.
Respuesta de CrowdStrike y Soluciones Propuestas
“CrowdStrike está trabajando activamente con los clientes afectados por un defecto encontrado en una actualización de contenido para hosts de Windows”, informó el CEO de CrowdStrike, George Kurtz, en una publicación en X. “Los hosts de Mac y Linux no están afectados. Este no es un incidente de seguridad ni un ciberataque.”
CrowdStrike ha identificado el problema y desplegado una solución, pero reparar las máquinas afectadas no será sencillo para los administradores de TI. La causa raíz parece ser una actualización defectuosa del controlador a nivel de núcleo utilizado para asegurar las máquinas Windows. Aunque CrowdStrike ha revertido la actualización defectuosa, las máquinas ya impactadas aún presentan problemas.
Solución Temporal y Problemas Adicionales
En un hilo de Reddit, cientos de administradores de TI han reportado problemas generalizados. Los pasos para solucionar el problema incluyen iniciar las máquinas afectadas en modo seguro y eliminar un archivo del sistema en el directorio de CrowdStrike. Esta solución puede ser complicada para servidores en la nube o laptops desplegados y utilizados remotamente.
“La empresa entera está desconectada”, menciona un usuario de Reddit, mientras otro señala que el 70% de sus laptops están caídas y atrapadas en un bucle de inicio. “Feliz viernes”, comenta otro usuario de Reddit. Parece que será un día largo para los administradores de TI a nivel mundial.
Problemas Adicionales con Microsoft 365
En una interrupción separada, Microsoft también está enfrentando problemas con sus aplicaciones y servicios de Microsoft 365. La causa de estos problemas se debe a “un cambio en la configuración en una parte de nuestras cargas de trabajo de backend de Azure”.
