Sonos está trabajando para solucionar los problemas surgidos con el lanzamiento de su nueva aplicación. Para ofrecer mayor transparencia a los usuarios, la compañía ha abierto un tablero público en Trello donde detalla las correcciones en las que está trabajando.
En el tablero de Trello, los usuarios pueden encontrar información sobre las actualizaciones y mejoras planeadas. Según KeithFromSonos, un empleado de Sonos que participa en Reddit, “todas las tarjetas provienen de mensajes y notas de lanzamiento (como Actualización de Características Futuras), incluyendo comunicaciones directas del CEO Patrick Spence.” Añade que “lo que estamos escuchando y trabajando proviene de la comunidad y nuestro reconocimiento de estas áreas de oportunidad.”
El nuevo app de Sonos, lanzada en mayo, recibió críticas por la falta de características y retrocesos en accesibilidad. En respuesta, la empresa ha lanzado actualizaciones para abordar estos problemas. En julio, el CEO Patrick Spence ofreció una disculpa pública y compartió una hoja de ruta con las características que se añadirán a la aplicación en los próximos meses. Además, Sonos retrasó el lanzamiento de dos productos para concentrarse en solucionar la aplicación, aunque la idea de relanzar la aplicación antigua fue descartada por Spence.
El tablero de Trello, aunque no es una lista exhaustiva de todos los elementos de la hoja de ruta interna, es un “documento en vivo” que se actualizará con nueva información conforme esté disponible. En la sección “En la Hoja de Ruta” se incluyen entradas como “Edición / Gestión Completa de Cola” y “Edición de Listas de Reproducción.” La sección “Próximamente” destaca correcciones como “Latencia en Búsqueda y Navegación” y “Mejora en la Respuesta del Volumen.”
Sonos no es la única empresa que utiliza Trello para mostrar su progreso. Epic Games y EA también han lanzado tableros públicos para Fortnite, Epic Games Store y Apex Legends, respectivamente, ofreciendo transparencia sobre sus desarrollos y actualizaciones.
