Una actualización de Samsung SmartThings ha causado problemas en teléfonos Galaxy S10 y Note 10, pero la compañía ha lanzado una solución para evitar bucles de arranque infinito. Descubre más sobre este inconveniente y cómo solucionarlo.
Una actualización defectuosa de Samsung para el hogar inteligente dañó antiguos teléfonos Galaxy S10, pero hay una solución
Samsung ha reemplazado una actualización de la aplicación SmartThings que provocó que muchos teléfonos antiguos Galaxy S10 y Note 10 (incluyendo versiones e, Lite, Plus y 5G) y teléfonos A90 y M51 quedaran atrapados en un bucle de arranque infinito. Este problema dejó a los dispositivos inservibles, afectando a una base significativa de usuarios.
¿Qué sucedió con la actualización de SmartThings?
Después de investigar el problema, los usuarios de Reddit identificaron que la actualización defectuosa se debía a un problema en la aplicación del marco de Samsung SmartThings, que se aplicó automáticamente a los dispositivos afectados. Muchos usuarios reportaron el problema, lo que llevó a Samsung a tomar acción.
La solución de Samsung
Según publicaciones en Reddit, Samsung ha lanzado una nueva versión de la actualización que evita que los dispositivos de cinco años de antigüedad se bloqueen. Aunque la serie Galaxy S10 fue lanzada en 2019, algunos usuarios todavía dependen de estos dispositivos. Sin embargo, se recomienda mantener precaución y desactivar las actualizaciones automáticas.
Soluciones en los centros de servicio
Los centros de servicio de Samsung en Corea han implementado una solución que evita un restablecimiento de fábrica y la pérdida de datos asociada, y los usuarios han confirmado que funciona. Sin embargo, aquellos que no tengan acceso a los centros de servicio pueden verse obligados a restaurar sus teléfonos a la configuración de fábrica, lo que implica perder información no respaldada.
Problemas anteriores y novedades de Samsung
Android Police también destacó que Samsung había retirado recientemente otra actualización que causó problemas en la cámara del Galaxy S23 Ultra. Este inconveniente con la aplicación SmartThings surge en el contexto del evento SDC24 de Samsung, donde se anunciaron nuevas funciones para el hogar inteligente, como una llave de puerta inteligente para dispositivos Galaxy.
